Termes et conditions

Ces termes et conditions généraux ont été modifiés et mis en application le 09/11/2017.

 

Jorplace est enregistré à la chambre de commerce.

Numéro de la chambre de commerce : 27320134

Numéro de TVA : NL819509899B01

E-mail : info@jorplace.nl


 

Remarque : les règles décrites dans ce document sont des consignes de comportements obligatoires à suivre pour tous les invités de Jorplace et doivent être respectées. Si les clients, pour quelconques raisons, ne respectent pas ces directives, l'équipe de Jorplace peut à tout moment se référer aux conditions générales décrites ici. Elles incluent, entre autres, les conséquences financières que le non-respect des règles entraîne.


 

 

Article 1 - Réservations

1.1 Politique du “premier arrivé, premier servi”

Pour tous les clients, il est important de savoir que Jorplace applique la politique du «premier arrivé, premier servi». Il n'est donc pas possible de prendre une option sur nos chambres et nos lits. L'offre actuelle est basée sur la date, le nombre d'invités et le nombre de nuits, ce qui signifie que le prix peut varier lorsque la demande change.

 

1.2 Paiements et réservations

    1.2.1 Quand ma réservation est-elle confirmée ?

Lors de la confirmation de la réservation par e-mail, notre politique d'annulation s'applique toujours.

Les conditions d'annulation ci-dessous s'appliquent à tout moment.

 

1.3 Modifications de réservation

Pour des modifications de la réservation après confirmation, Jorplace facture des frais de gestion de 15 euros.

 

1.4 Conditions d'annulation

Il est possible d'annuler une réservation chez Jorplace, toutefois des frais s’appliquent. Vous ne pouvez annuler qu'en envoyant un mail à info@jorplace.nl. N’oubliez pas de mentionner votre référence de réservation dans cet email.

 

    1.4.1 Politique d'annulation pour les réservations de plus de 6 personnes

        1.4.1.1 Annulation des réservations jusqu'à 4 mois avant l'arrivée - 25%

Si vous souhaitez annuler la réservation jusqu'à 4 mois avant votre arrivée, 25% du montant total sera débité. Cela concerne les coûts de l'hébergement, les autres parties sont exclues. Le montant déduit est égal au nombre de personnes et / ou au nombre de nuits annulées.

 

        1.4.2 Annulation des réservations jusqu'à 3 mois avant l'arrivée - 50%

Si vous souhaitez annuler la réservation jusqu'à 3 mois avant votre arrivée, 50% du montant total sera débité. Cela concerne les coûts de l'hébergement, les autres parties sont exclues. Le montant déduit est égal au nombre de personnes et / ou au nombre de nuits annulées.

 

        1.4.3 Annulation des réservations jusqu'à 2 mois avant l'arrivée - 75%

Si vous souhaitez annuler la réservation jusqu'à 2 mois avant votre arrivée, 75% du montant total sera débité. Cela concerne les coûts de l'hébergement, les autres parties sont exclues. Le montant déduit est égal au nombre de personnes et / ou au nombre de nuits annulées.

 

        1.4.4 Annuler la réservation jusqu'à 1 mois avant l'arrivée

Si vous souhaitez annuler la réservation jusqu'à 1 mois avant votre arrivée, 100% du montant total sera débité. Cela concerne les coûts de l'hébergement, les autres parties sont exclues. Le montant déduit est égal au nombre de personnes et / ou au nombre de nuits annulées.

 

        1.4.5 Extra

D'autres éléments tels que les réservations de petit-déjeuner et de barbecue sont entièrement remboursables en cas d'annulation au moins 14 jours avant la date d'arrivée.

 

        1.4.6 Politique d'annulation pour les réservations de moins de 6 personnes:

- Les annulations jusqu'à 14 jours avant l'arrivée sont gratuites

- Annulations jusqu'à 7 jours avant l'arrivée - 50% de frais

- Annulations moins de 7 jours avant l'arrivée - 100% de frais

 


 

Article 2 - Arrivée et départ

Check in : 16:00 - 22:00

Check out : 08:00 - 10:30

 

Arrivée anticipée

Si un client souhaite s’enregistrer avant l’heure habituelle, le personnel de Jorplace doit en être informé avant son arrivée. Le personnel fera de son mieux pour permettre au client d’effectuer son enregistrement le plus tôt possible. Veuillez toujours informer l'équipe de Jorplace des possibilités et des coûts supplémentaires éventuels.

 

Départ tardif

13h00 au lieu de 10h30
 

2.1 Enregistrement

Lorsque vous vous enregistrez, vous recevez les éléments suivants :

- La clé de votre chambre

- Un ensemble de linge de lit trois pièces

 

Attention, une fois que vous vous êtes enregistré, l’argent n’est en aucun cas remboursable.

 

2.2  Départ

Lorsque vous quittez, vous devez rendre les articles suivants à la réception :

- La clé de votre chambre

- Un ensemble de linge de lit en trois pièces : vous devez le retirer vous-même de votre lit et de vos couvertures, le rapporter à la réception et le placer sur la pile de «linge sale».

 

 

 

Article 3 - Dépôt de garantie

Lors de l'enregistrement, Jorplace demande à tous ses invités de garantir une caution. Le dépôt sert à protéger financièrement Jorplace contre les possibles accidents, les dommages et les objets perdus lors du séjour d’un client. La caution se présente sous différentes formes, en fonction du type de séjour et du ou des invité(s). Une explication des différents dépôts est décrite ci-dessous.

 

3.1 Caution individuelle

Tous les clients de Jorplace Beach Hostel doivent payer un dépôt personnel et individuel. Le dépôt est de 20 euros et doit être payé en espèces.

 

    3.1.1 Pourquoi dois-je payer une garantie individuelle ?

La caution protège financièrement Jorplace contre les accidents, dommages et pertes d'objets éventuels et imprévus pendant le séjour d'un invité. Voici des exemples de cas où une partie du dépôt peut être retenue :

- Clé: lorsque vous perdez ou endommagez la clé de l’hôtel.

- Ensemble du linge de lit : en cas d’utilisation incorrecte, de non utilisation, de non retour ou d’endommagement du linge de lit.

- Règles de l’auberge de jeunesse : quand les règles de la maison ne sont pas suivies et respectées.

 

    3.1.2 Clé

Lors de l'enregistrement, les clients reçoivent une clé leur permettant d'accéder à l'auberge et à leur chambre. Cette carte-clé doit être gardée en sécurité et en bon état par le client lui-même et restituée intacte au moment du départ.

 

    3.1.3 Linge de lit

Jorplace s'efforce de garder son auberge impeccable et l'hygiène est primordiale. Jorplace attend la même attitude de ses clients. Pour aider les clients à garder Jorplace propre et hygiénique, un ensemble de linge de lit en trois pièces est inclus dans le prix du séjour. Jorplace demande aux clients d'utiliser cet ensemble, de s'en occuper et de le remettre à la réception après le séjour.

 

Veuillez noter que l'utilisation de sacs de couchage, d'oreillers, de couvertures et d'autres articles n'est pas autorisée. Cela est également dû au fait que Jorplace ne peut garantir ou déterminer l’hygiène de ces articles et s’efforce de protéger au mieux les autres clients et l’auberge.

 

3.2 Dépôt de garantie du groupe
Lorsque des clients viennent en groupe, Jorplace demande au groupe de régler une garantie. Celle-ci est sécurisée sous la forme d'une réservation sur une carte de crédit liée au responsable de la réservation et dont un montant peut éventuellement être déduit ultérieurement.

 

3.3 Dommages et amendes

Le dépôt individuel couvre souvent les petits dommages et les biens perdus, mais lorsque les invités causent des dégâts plus importants, Jorplace a toujours le droit de condamner à des amendes et/ou de garder la caution (individuelle et de groupe).

 

Remarque: Toute forme de dommage ou d'utilisation abusive de Jorplace, des clients ou des employés pendant le séjour à Jorplace entraînera un départ immédiat et une pénalité égale au montant des dommages ou à la valeur de remplacement.

 

    3.3.1 Dans quelles situations Jorplace peut-il garder la caution collective ?

Jorplace a constaté que lorsque de grands groupes résident dans l’auberge, certaines situations peuvent dégénérer. Cela provoque des perturbations indésirables et parfois même des dégâts dans l'auberge. Dans ces situations, Jorplace est obligé de retenir une partie de la caution de groupe pour réparer les dommages.

 

Les dommages suivants ne seront pas tolérés par Jorplace et donneront lieu à la suppression immédiate d'un client, à la retenue de la caution et éventuellement à la condamnation à une amende supplémentaire.

 

Type de dommage ou de perturbation et spécificités :

- Dommages causés dans et autour de l'auberge Jorplace : Y compris les chambres, les couloirs, les toilettes, les douches, les lits, les matelas, les rideaux, les murs, le toit, le plafond, les lavabos, la cuisine, le bar et tous les espaces communs.

- Extincteur, tuyau et alarme : L'utilisation non nécessaire ou inappropriée de l'extincteur ou du tuyau d'incendie pouvant provoquer l'extinction inutile du système d'alarme ou du détecteur de fumée. Attention : le système d'alarme incendie n'est pas un jouet ! Toute détérioration ou perturbation inutile du système d'alarme-incendie entraînera immédiatement une amende minimale de 5 000 euros et une indemnisation pour les plaintes d'autres clients. À l'arrivée des pompiers, l'amende s'élève à 8 000 euros minimum.

- Consommer de l'alcool et fumer : La consommation d'alcool ou fumer sont interdits dans les chambres, les couloirs et les autres salles de Jorplace. L'amende minimum pour fumer dans l'auberge est de 300 euros.

- Dégradations : Les degradations causees, par exemple, par des vomissements, des urinations, des saignements (etc.) dans les chambres, les couloirs et les autres salles de Jorplace entraînera une amende minimale de 300 euros.

- Substances interdites : La possession et/ou l'utilisation de drogues (douces ou dures) et/ou d'armes entraîne une amende minimale de 500 euros et le départ anticipé de l'auberge.

- Harcèlement : Intimider, déranger ou harceler d'autres clients, membres de l’équipe ou animaux domestiques entraîne une amende minimale de 500 euros et une expulsion directe de Jorplace.

 

    3.3.2 Quel est le montant la caution collective ?

Afin de pouvoir compenser financièrement les dommages, Jorplace a mis en place une échelle de dépôt de garantie.

Remarque : bien sûr, le dépôt n'est pas retenu sauf en cas de dommage. Dans ce tableau, Jorplace indique la corrélation entre les montants et la taille des groupes.

 

Taille globale (nombre d'invités)                               Montant autorisé (en euros)

6-15                                                                                          450

16 -25                                                                                        750

26-80                                                                                        1500

80+                                                                                           3000



 

Article 4 - Comportement

4.1 Manger et boire

Les clients peuvent utiliser librement la cuisine, le salon et le jardin de Jorplace. Il est permis de manger et de boire dans la cuisine, le salon et le jardin. Dans le reste de l'auberge, y compris dans les chambres, il est strictement interdit de manger et de boire pour maintenir un environnement hygiénique.

 

4.2 Alcool

Il est interdit d'apporter et de consommer son propre alcool à Jorplace. Envie d'une bière ou d'un verre de vin ? Alors rejoignez-nous au bar et laissez notre personnel prendre soin de vous !

 

4.3 Silence

Jorplace est un endroit animé où de nombreux invités vont et viennent constamment. N'oubliez pas les autres lorsque vous vous déplacez dans l'auberge et restez calme après 21 heures.

 

4.4 Fêtes  

Ce n'est pas un secret : chez Jorplace, nous aimons les bonnes fêtes. Lorsque nous prévoyons d'organiser un événement dans l'espace commun, vous en serez informé à l'avance lors de l'enregistrement. N'êtes-vous pas du type fêtard ? Jorplace vend des bouchons d'oreilles à 50 centimes d'euros.

 

4.5 Ronflement

Le ronflement, en particulier dans un dortoir, peut être très dérangeant pour les autres clients. Si vous savez que vous ronflez, nous vous recommandons de mettre des bouchons d'oreille à la portée de vos voisins. Jorplace vend des bouchons d'oreilles à 50 centimes d'euros. Vous pouvez également informer vos voisins de votre comportement de ronflement et leur demander de vous réveiller (doucement) lorsque le son devient insupportable.

 

4.6 Sexe

Il est interdit d'avoir des relations sexuelles n'importe où dans l'auberge.

 

4.7 Fumer, drogues et armes

Jorplace ne tolère pas la possession, le commerce, la vente, le transport, la fabrication, etc. de stupéfiants, de stimulants, de drogues, de substances psychoactives, de substances interdites, de drogue et d’armes. La possession ou l'utilisation de drogues (douces ou dures) ou d'armes à Jorplace entraîne un départ immédiat et permanent de l'auberge. Fumer n'est autorisé que dans le jardin. Il est interdit de fumer (marihuana) dans toute l'auberge.

 

4.8 Propre responsabilité

Jorplace fait tout ce qui est en son pouvoir pour assurer la sécurité de l’auberge, mais demande à ses clients de réfléchir, de faire preuve de prudence et de faire attention à leurs biens. Les clients sont priés de ne pas laisser d'objets de valeur et de les stocker en toute sécurité. Jorplace met à votre disposition un certain nombre de casiers sécurisés, mais vous devez vous munir d'un cadenas. Jorplace tient à souligner qu'ils ne sont pas responsables des biens des clients.


 

 

Article 5 - Situations d'urgence

Le personnel de Jorplace est formé pour faire face aux situations d'urgence. En cas d'urgence, des agents d'intervention d'urgence seront présents et les issues de secours désignées seront clairement définies. Il est, cependant, de la responsabilité des clients de savoir où se trouvent les issues de secours.

 

5.1 Feu

En cas d’incendie, le lieu de rassemblement se trouve de l’autre côté de la route (Keizerstraat), en face de Jorplace, devant le magasin de fleurs «‘ t Toefje ».


 

 

Article 6 - Supplémentaire

6.1 Passez au vert : consommation

Jorplace fait de son mieux pour contribuer à un avenir vert et invite donc ses clients à économiser de l'eau et de l'électricité chaque fois que cela est possible.

 

6.2 Passez au vert : recyclez

Jorplace aime recycler ! Gardez le verre, le papier, le plastique et les autres déchets séparés.

Vous trouverez des bacs spéciaux et séparés dans la cuisine et dans les conteneurs situés de l’autre côté de la route de Jorplace.

 

6.3 Hygiène

Jorplace prend toutes les mesures possibles pour maintenir l’auberge la plus propre possible. Il désinfecte et nettoie régulièrement les lits, les chambres et les espaces communs afin de lutter contre les impuretés indésirables (punaises des lits, bactéries et autres saletés) et de les éliminer immédiatement. Malheureusement, Jorplace ne peut pas toujours remédier à toutes les impuretés tout le temps. Jorplace souligne le fait qu'ils ne sont pas responsables des problèmes liés à la présence d'impuretés causées par le va-et-vient des invités. Jorplace n’est pas non plus tenu de fournir une compensation financière pour tous les coûts (tels que le remplacement d’une réservation, les frais médicaux ou le remplacement de biens personnels, etc.) qui en découlent.

 


 

Article 7 - Droits de Jorplace

- Jorplace se réserve le droit de modifier unilatéralement ces règles internes à tout moment.

- Jorplace se réserve le droit de vérifier à tout moment si les règles de l’auberge de jeunesse sont respectées par les clients. Cela peut signifier que les clients peuvent être interpellés ou que le personnel de Jorplace peut effectuer une vérification de la chambre de temps à autre.

- Jorplace se réserve le droit de faire partir à tout moment les clients qui ne respectent pas les règles de l’auberge et de garder la caution.

- Jorplace se réserve le droit, à tout moment, d'éloigner les hôtes de l'auberge immédiatement et de façon permanente, s'ils le jugent nécessaire.

- Si les dommages réels sont supérieurs au montant total autorisé, Jorplace se réserve le droit de modifier à tout moment le montant de l'amende.



 

Article 8 - Termes et Conditions

Sur toutes nos réservations et nos offres, les Conditions Générales de Jorplace sont les termes et conditions juridiques et obligatoires.

 

8.1 Portée des conditions générales

Les conditions uniformes applicables à Jorplace s'appliquent à l'établissement et au contenu de tous les accords, ainsi qu'à toutes les offres relatives à la conclusion de tels accords, à l'exclusion de toutes autres conditions générales. Si d’autres conditions générales sont effectivement en vigueur, les conditions uniformes de Jorplace prévaudront en cas de conflit. Une dérogation aux Conditions uniformes de Jorplace n’est possible que si elle est établie par écrit et au cas par cas. Les conditions uniformes de Jorplace couvrent toutes les personnes physiques et morales que Jorplace utilise ou a utilisées pour conclure et/ou exécuter un contrat ou un accord différent ou pour faire fonctionner Jorplace. Les conditions uniformes de Jorplace s'appliquent à tous les accords. La dernière version en vigueur des conditions uniformes de Jorplace est réputée s'appliquer à tous les accords ultérieurs entre les mêmes parties, sauf convention contraire écrite.

 

8.2 Conclure des accords

Jorplace peut, à tout moment et pour quelque motif que ce soit, refuser de conclure un accord, sauf dans les cas où un tel refus repose uniquement sur un ou plusieurs des motifs énoncés à l'article 429 du Code pénal (discrimination). Toutes les offres présentées par Jorplace dans le cadre de la conclusion d’un contrat sont sans engagement et sont conditionnelles «à ce que la réserve (ou la capacité) soit suffisante». Si Jorplace invoque ladite restriction dans un délai qui peut être considéré comme raisonnable dans les circonstances qui suivent l’acceptation de l’offre par le client, le contrat envisagé est alors réputé ne pas être conclu. Si Jorplace a accordé au client (titulaire d’option) un droit de premier refus, ce droit ne peut être révoqué, sauf si et dans la mesure où un autre client potentiel lui propose de conclure un accord portant sur tout ou partie des services dus dans la transaction. option. Dans ce cas, le titulaire d’option doit être informé de cette offre par Jorplace, à la suite de quoi le titulaire d’option doit indiquer s’il souhaite ou non exercer son droit de premier refus. Si le titulaire de l’option n’avertit pas qu’il souhaite exercer le droit de premier refus, ce droit devient alors caduc. Un droit de premier refus ne peut être accordé que par écrit.

 

8.3 Obligations générales

Selon les termes du Contrat de Restauration, Jorplace est tenu, sans préjudice des stipulations des clauses suivantes, de fournir les services convenus aux heures convenues de la manière habituelle dans une auberge de jeunesse. Les obligations mentionnées ci-dessous ne s'appliquent pas :

- En cas de force majeure du côté de Jorplace tel que défini dans les Conditions Générales de Jorplace

- Si le client ne vient pas ou arrive plus d'une demi-heure en retard

- Si le paiement par le client du dépôt de garantie / paiement intermédiaire mentionné dans les Conditions Générales de Jorplace n’est pas effectué à temps

- Si le client ne fournit pas une garantie de chiffre d'affaires à temps, malgré une demande en ce sens;

- Si le client manque de quelque manière que ce soit à toutes ses obligations envers Jorplace, Jorplace n'est pas obligé d'accepter et/ou de mettre en sécurité les biens de l'invité. Jorplace n'est jamais obligé d'admettre un animal domestique appartenant à l'invité et peut imposer des conditions à cette admission.
 

8.4 Obligations et conditions spécifiques

A Jorplace, ont été accrochées ou apposées et déposées les règles de l’auberge de jeunesse dans un endroit bien visible pour l'information de ses clients. Sur demande, les règles de l’auberge peuvent être transmises par écrit au client. Le client est obligé de respecter les règles. Jorplace a le droit de mettre fin à la disposition de services à un client à tout moment et sans préavis si celui-ci enfreint de manière répétée les règles ou se comporte de telle  manière que l'ordre, la paix et la tranquillité régnant à l'intérieur ou autour de Jorplace et/ou le fonctionnement de l'endroit peut être ou est perturbé. Dans ce cas, le client doit quitter l'auberge à la première demande. Jorplace ne peut exercer ce droit que si la nature et le sérieux des violations du règlement de l’auberge de jeunesse par le client le justifient suffisamment, selon l'opinion raisonnable de Jorplace. Jorplace est en droit de demander au client d'accepter un hébergement différent de ce qui est décrit dans le contrat, sauf si une telle demande est manifestement déraisonnable et doit être considérée comme manifestement trop gênante pour le client. Dans ce dernier cas, le client a le droit de résilier le contrat auquel s'applique la demande susmentionnée de Jorplace, avec effet immédiat, sans préjudice de ses obligations fondées sur d'autres contrats. Si Jorplace économise de l'argent dans les circonstances ci-dessus en fournissant un hébergement différent de ce qui est décrit dans le Contrat, le client a droit au montant économisé. Au-delà, Jorplace ne sera jamais obligé de verser une quelconque indemnité.
 

8.5 Responsabilité

Jorplace n'est en aucun cas responsable des dommages subis par le client, l'invité et / ou des tiers, à moins que les dommages ne soient causés intentionnellement ou que Jorplace soit gravement fautif. Cette exclusion de responsabilité s’applique également aux dommages résultant de la consommation d’aliments préparés ou servis par Jorplace, ainsi qu’aux dommages résultant de problèmes informatiques. Jorplace n'est jamais responsable des dommages causés directement ou indirectement à des personnes ou à des biens résultant directement ou indirectement de tout défaut, caractéristique ou circonstance sur ou dans un bien mobile ou immobile que Jorplace entretient ou détient à long ou court terme, loue ou dont elle est propriétaire ou qui est à la disposition de Jorplace, sauf si et dans la mesure où le dommage est causé intentionnellement ou si Jorplace est gravement fautif. Le client et l'invité, ainsi que toute personne les accompagnant, sont solidairement responsables de tout dommage survenu et/ou susceptible de survenir à Jorplace et/ou à tout tiers, en raison directe ou indirecte du non-respect de ses obligations (déficience coupable) et/ou action fautive, y compris enfreignant les règles de l’auberge, commise par le client et/ou l'invité et/ou toute personne l'accompagnant, ainsi que pour tout dommage causé par tout animal et/ou toute substance et/ou tout article se trouvant dans leur possession ou qui est sous leur surveillance.

 

Jorplace n'est pas responsable des questions suivantes:

  • Dommages corporels ou matériels éventuels, sous quelque forme que ce soit, et tous frais en résultant.

  • Objets personnels éventuellement volés ou endommagés et les coûts qui en découlent.

 

8.6 Règlement des comptes et paiement

Tous les comptes, y compris les comptes relatifs à une annulation ou à une non-présentation, doivent être réglés par le client et/ou l'invité au moment où ils lui sont présentés. Le client est responsable du paiement en espèces, sauf convention écrite contraire ou autre convention. Si le paiement est convenu autrement qu'en espèces, toutes les factures, quel qu'en soit le montant, doivent être payées à Jorplace par le client dans les quatorze jours suivant la date de facturation. Si une facture est envoyée, Jorplace est toujours autorisée à ajouter 2% supplémentaires à la facture pour compenser la restriction de son crédit, qui est supprimée si le client règle la facture dans un délai de quatorze jours. Le paiement doit être effectué en monnaie néerlandaise (euros). Si Jorplace accepte, par exception, des instruments de paiement étrangers, le taux de change du marché en vigueur au moment du paiement est appliqué. Jorplace peut facturer des frais d’administration d’un maximum de 10% du montant offert en devise étrangère. Jorplace peut effectuer cela en ajustant le taux de change du marché alors en vigueur de 10% maximum. Jorplace n'est jamais obligé d'accepter les chèques, cartes de crédit, cartes de paiement et autres instruments de paiement, et peut subordonner l'acceptation de tels instruments à des conditions. Il en va de même pour les autres instruments de paiement non mentionnés ici.

 

8.7 Loi applicable et litiges

Les conditions générales de Jorplace sont extraites et basées sur les Conditions Générales pour l'UVH (UVH), conditions dans lesquelles les entreprises de restauration aux Pays-Bas, telles que les hôtels, restaurants, bars et sociétés apparentées (y compris les établissements de restauration, magasins de fête , etc.), nous fournissons des services de restauration et nous concluons des contrats de restauration. Dans tous les litiges, l’UVH complet s’applique. Les UVH sont enregistrés auprès du tribunal de district et de la Chambre de commerce et d'industrie de La Haye. Le droit néerlandais s’applique exclusivement à tous les accords. Tous les litiges sont exclusivement soumis à la juridiction du tribunal de La Haye, siège de Jorplace.

 

 

 

Article 9 - Assistance de l'équipage Jorplace

Avez-vous besoin d'aide ou y a-t-il un problème ? Le personnel de Jorplace est toujours prêt à aider. Ils apprécient que vous informiez immédiatement l'équipe lorsqu'un problème survient, afin qu'ils puissent le résoudre immédiatement. L'équipe fait de son mieux pour offrir à tous un séjour agréable.